Versand

Versandrichtlinie

1. Bearbeitungszeit von Bestellungen

  • Vorbereitungszeit: Alle Bestellungen werden innerhalb von maximal 48 Stunden vorbereitet und versendet (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).

  • In Zeiten hoher Nachfrage (Feiertage, Schlussverkäufe, Sonderaktionen) kann sich die Vorbereitungszeit geringfügig um zusätzliche 24 bis 48 Stunden verlängern.

  • Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

2. Lieferzeiten und Versandarten

Die Lieferzeiten gelten zuzüglich der Bearbeitungszeit von 48 Stunden:

Festlandfrankreich (France Métropolitaine):

  • Geschätzte Lieferzeit: 2 bis 4 Werktage.

  • Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 60 €. (Für Bestellungen unter 60 € werden die Versandkosten beim Bezahlvorgang berechnet).

Europäische Union:

  • Geschätzte Lieferzeit: 3 bis 6 Werktage.

  • Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 99 €. (Für Bestellungen unter 99 € werden die Versandkosten beim Bezahlvorgang berechnet).

3. Sendungsverfolgung

Sobald Ihr Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, wird Ihnen automatisch eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail zugesandt, damit Sie den Status Ihrer Lieferung in Echtzeit verfolgen können.

4. Lieferprobleme (Verzögerung / Verlorenes Paket)

Sollte Ihr Paket eine ungewöhnliche Verzögerung aufweisen oder als „zugestellt“ markiert sein, Sie es jedoch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen an unseren Kundenservice. Wir werden eine Nachforschung beim Versanddienstleister einleiten, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

📩 Kundenservice: kitana.contactsupport@gmail.com